Provozovatelem návštěvnického centra The Home of Becherovka je společnost Jan Becher – Karlovarská Becherovka, a.s., se sídlem T. G. Masaryka 282/57, 360 01 Karlovy Vary, IČO: 49790765, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Plzni pod sp. zn. B 401 (dále jen „JBKB").
Návštěvnické centrum The Home of Becherovka (dále jen „NCB") se nachází na adrese: T. G. Masaryka 282/57, 360 01 Karlovy Vary.
Návštěvníci NCB vstupem do objektu, kde se NCB nachází, souhlasí s tímto návštěvním řádem a zavazují se kromě obecně závazných právních předpisů dodržovat následující pravidla:
1. NCB je přístupné pro návštěvníky celoročně dle aktuální provozní doby, není-li ze strany JBKB stanoveno v konkrétním případě jinak.
2. Prohlídky NCB a jeho expozic jsou možné pouze s přiděleným průvodcem v rámci prohlídek organizovaných JBKB. Samostatná prohlídka NCB a jeho expozic s volným pohybem návštěvníků není možná. V případě účasti na prohlídce NCB a jeho expozic je návštěvník povinen dostavit se ve stanovený čas prohlídky, jinak mu nemusí být umožněn vstup do expozic NCB a účast na prohlídce.
3. Podmínkou pro umožnění vstupu do NCB a jeho expozic je předchozí úhrada stanoveného vstupného. Platnou vstupenku si návštěvník uschová až do opuštění budovy, aby se mohl prokázat na vyžádání průvodce či jiné oprávněné osoby. U hromadných návštěv se platnou vstupenkou prokazuje vedoucí skupiny návštěvníků. Výše vstupného je určena ceníkem vyvěšeným u pokladny NCB a na internetových stránkách www.becherovka.com. Vstupenka platí pouze pro jednu návštěvu expozice NCB. JBKB doporučuje návštěvníkům se vstupenkou zakoupenou online (e-vstupenkou), aby se dostavili na místo prohlídky na recepci NCB alespoň 15 minut před začátkem prohlídky, kdy v případě potřeby či zájmu může být zákazníkovi platná e-vstupenka bezplatně nahrazena za platnou papírovou vstupenku.
4. Osoby mladší 18 let a jiné osoby s omezenou svéprávností mohou navštívit expozici NCB pouze se souhlasem a pod trvalým dozorem zákonného zástupce (např. rodiče) či jiné plně svéprávné doprovázející osoby starší 18 let (např. učitele). Osoby mladší 18 let mají povolen vstup do degustační místnosti, ale nebude jim povolena konzumace alkoholu. Dále alkohol není podáván těhotným a řidičům. Pro děti mladší 6 let není návštěva expozice NCB vhodná, a proto ji JBKB nedoporučuje.
5. Hromadné návštěvy NCB jsou přípustné pro skupiny o velikosti maximálně 55 osob. V případě hromadných návštěv JBKB doporučuje se předem informovat u pracovníků NCB o kapacitě NCB v předpokládaném termínu návštěvy.
6. V NCB je pro případ potřeby zajištěn bezbariérový přístup. Jedné prohlídky se může zároveň účastnit maximálně 1 osoba na invalidním vozíku, aby bylo v případě nouze (např. požáru) možno zajistit včasnou evakuaci osob ze sklepních prostor a dalších prostor NCB.
7. V NCB jsou prohlídky vedené pouze s přiděleným průvodcem v předem určeném jazyce. Návštěvníci hovořící jiným jazykem si mohou po zakoupení vstupenky stáhnout aplikaci Smartguide pro používání audioprůvodce ve svém mobilním zařízení, který je k dispozici v 7 jazykových mutacích; bližší informace případně podají pracovníci NCB.
8. V případě evakuace osob z NCB je návštěvník povinen se řídit „Evakuačním plánem objektu", který je vyvěšen na klíčových místech NCB a také případnými pokyny odpovědných osob (zejména příslušníků EZS).
9. Každá osoba vstupující do objektu NCB je povinna dbát pokynů pověřených pracovníků a chovat se tak, aby nedocházelo k poškozování objektu a jeho vybavení ani jiným škodám či rušení ostatních návštěvníků NCB.
10. JBKB si vyhrazuje právo odepřít vstup do NCB jakékoli osobě, jejíž chování je v rozporu s tímto návštěvním řádem či právními předpisy, nebo jejíž chování bude shledáno zjevně nepřístojným, případně bude taková osoba požádána, aby opustila prostory NCB, a to bez možnosti náhrady vstupného.
11. V celém prostoru NCB platí zákaz kouření a používání elektronických cigaret, dotýkání se vystavených předmětů, kromě interaktivních exponátů k tomu přímo určených, dále platí zákaz konzumace vlastních potravin a alkoholu, zákaz vstupu s ohněm a zákaz vstupu se zbraněmi, výbušnými látkami, hořlavinami, psychotropními či toxickými látkami, ostrými předměty a jinými nebezpečnými předměty, které by mohly způsobit škodu na zdraví či majetku nebo ohrozit bezpečnost osob.
12. Do NCB není povolen vstup osobám pod vlivem alkoholu či jiných návykových látek a osobám ve značně znečištěném oděvu.
13. Do prostor NCB je dále zakázáno vstupovat se psy a jinými zvířaty, s výjimkou vodících a asistenčních psů. Do NCB je zakázáno vnášet rozměrná zavazadla. Dále je zakázáno vstupovat do prostor NCB s kolečkovými bruslemi, jízdními koly, koloběžkami, skateboardy, dětskými odrážedly apod.
14. O splnění podmínek pro vpuštění a pobytu v prostorech NCB rozhoduje s konečnou platností odpovědný pracovník NCB.
15. V celém prostoru NCB je pro soukromé nekomerční účely povoleno fotografování a filmování mobilním telefonem či kompaktním fotoaparátem bez stativu. Při pořizování záznamů je návštěvník povinen nerušit ostatní návštěvníky, případně průběh prohlídky, a je povinen se pohybovat pouze v místech k tomu určených a nedotýkat se a nevstupovat na exponáty, ledaže jsou k tomu přímo určeny.
16. Návštěvník bere na vědomí, že v objektu NCB je instalován kamerový systém, jehož účelem je zajištění ochrany majetku JBKB a také ochrany zdraví, majetku a bezpečnosti návštěvníků, pracovníků JBKB, jakož i dalších třetích osob.
17. V případě, že je některý z exponátů mimo provoz, je odpovídajícím způsobem označen a návštěvníci mají zakázáno s takovým exponátem jakkoli manipulovat.
18. Návštěvníci jsou povinni chovat se ohleduplně k ostatním návštěvníkům, tzn. zejména je nerušit neadekvátně hlučným či jinak výstředním chováním, hovorem, používáním mobilních telefonů, přehrávačů a jiných zařízení apod. Současně jsou návštěvníci žádáni, aby nenarušovali výklad průvodce.
19. Každý návštěvník je povinen chovat se tak, aby jemu samotnému nebo jiné osobě z jeho počínání nevzniklo jakékoliv nebezpečí. Dále je návštěvník povinen oznámit neprodleně pracovníkům NCB porušování tohoto návštěvního řádu nebo situace ohrožující majetek JBKB, zdraví, majetek či bezpečnost návštěvníků, pracovníků NCB, jakož i dalších třetích osob.
20. V NCB je zakázáno volně odhazovat odpad, s výjimkou běžného odpadu v místech k tomu určených.
21. V souladu a za podmínek dle právních předpisů nenese JBKB odpovědnost za újmu způsobenou návštěvníkem porušením tohoto návštěvního řádu. Způsobí-li návštěvník porušením tohoto řádu újmu, je povinen ji nahradit dle obecně závazných právních předpisů.
Tento návštěvní řád je platný a účinný od 1. 5. 2024.